Política de reembolso

DEVOLUCIONES

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde la compra, lamentablemente no podemos ofrecer reembolsos ni cambios.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido. También debe estar en su embalaje original.

Varios tipos de productos están excluidos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos de naturaleza íntima o sanitaria, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:

Tarjetas regalo
Productos de software descargables
Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar la devolución, es necesario presentar un recibo o comprobante de compra. Por favor, no devuelva su compra al fabricante.

Existen algunas situaciones en las que solo se concede un reembolso parcial (si corresponde):

Libro con signos evidentes de uso
CD, DVD, VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo que haya sido abierto
Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos no imputables a nuestro error
Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega

Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la recepción del mismo. También le comunicaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un determinado número de días.

Reembolsos tardíos o no recibidos (si corresponde)

Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.

Después, contacte con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se registre oficialmente.

Luego contacte con su banco, ya que a menudo se requiere un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso sea visible.

Si ya ha realizado todas estas comprobaciones y todavía no ha recibido el reembolso, puede contactarnos escribiendo a: info.juliacabrera@gmail.com

Artículos en oferta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos a precio completo.
Lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.

Cambios (si corresponde)

Solo sustituimos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíe un correo electrónico a info.juliacabrera@gmail.com y envíe el artículo a:

Destinatario: ZhangShun
País: China
Provincia / Estado: Provincia de Zhejiang
Ciudad: Ciudad de Hangzhou
Dirección: 5th Floor, West Gate, Zhejiang Boshang Optoelectronics Co., Ltd., Hezhuang Street, Qiantang District
Código postal: 311200
Teléfono: 15128388333

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y enviado directamente al destinatario, este recibirá un crédito regalo por el valor de la devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se enviará un vale regalo por correo.

Si el artículo no fue marcado como regalo en el momento de la compra, o si quien hizo el regalo prefirió recibir el pedido para entregarlo personalmente, el reembolso se enviará a quien realizó la compra, quien será informado de la devolución.

Envío

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a:

Los gastos de envío para devolver el artículo correrán por cuenta del cliente. Los costes de envío no son reembolsables. En caso de reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá del importe reembolsado.

Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que pueda tardar en recibir su producto cambiado puede variar.

Para artículos con un valor superior a 75 €, recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.

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